Para las universidades, Ia gestión del conocimiento puede ser definida como Ia forma de dirección orientada a Ia maximización del rendimiento del capital intelectual, entendido éste como el conjunto de competencias institucionales distintivas de carácter intangible que permiten crear una ventaja competitiva sostenible, mediante Ia colaboración comprometida de su comunidad y el uso de procesas eficientes en Ia producción, transmisión y transferencia de un conocimiento innovador.
La gestión del conocimiento en su parte operativa requiere del manejo masivo de
datos, los datos son un registro de los hechos acontecidos, pero que no tienen un
valor en si mismas, para ella tienen que ser ordenadas, agrupadas e interpretadas
para convertirse en información. Esta información interiorizada por un individuo se
convierte en conocimiento. El papel de las nuevas tecnologías de Ia información y Ia
comunicación (TIC) es precisamente el poner Ia información a disposición de Ia
gente que toma decisiones en una organización.
