Hace referencia a los
posibles clientes a los que va dirigido el producto de una empresa, a los
clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a la
relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos
de organización, producción y comercialización del producto (estrategias de
cara al logro).
Se refiere al valor que tiene para una empresa el
conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y
sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para
generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como
también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes
del entorno.
Referencias:
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
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